·
Aydınlatma Metni
Single Furniture Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin
Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası
Single Furniture Aksesuar Anonim Şirketi (Single
Furniture olarak anılacaktır) olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve
güvenliğine büyük önem veriyoruz.
Bu kapsamda ürün ve hizmetlerimizden faydalanan
müşterilerimiz ve iş bağlantılarımız dâhil olmak üzere Single Furniture ile
ilişkili tüm şahıslara ait her türlü kişisel verinin 6698 sayılı Kişisel
Verilerin Korunması Kanunu‘na (“KVKK”) uygun olarak işlenmesi ve saklanması
önceliklerimizdendir. KVKK uyarınca taşıdığımız "Veri Sorumlusu" sıfatı ve bu sorumluluğumuzun bilinci ile
kişisel verilerinizin işlenme amaçları, verilerinizin toplanma yöntem ve
sebepleri, kişisel verilerinizin işlenmesi konusundaki haklarınız ile bu
haklarınızı kullanma yöntemi olan başvuru usul ve esasları ile ilgili sizi
aşağıdaki gibi bilgilendirmek isteriz.
a.Kişisel
Veri Nedir? Hangi Kişisel Verilerinizi topluyoruz?
Kişisel Veri, kimliğinize ait kişisel bilgiler (ad,
soyadı, TC kimlik numarası vb.) başta olmak üzere adres ve telefon bilgileri,
araç ve plaka bilgileri, aile durum bilgileri, IP adresi, banka hesap bilgileri
gibi sizinle ilişkilendirilebilir nitelikteki her türlü bilgiyi (Kişisel Veri)
ve bunun bir özel türü olan Özel Nitelikli Kişisel Veri ise ırk, etnik köken,
siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve
kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayat, ceza
mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili verileriniz ile biyometrik ve
genetik verileriniz gibi hassas nitelikli kişisel verileri (Özel Nitelikli Kişisel Veri) ifade eder. Bu sayfada Kişisel Verileriniz için
yaptığımız açıklamalar, Özel Nitelikli Kişisel Verilerinizi de kapsamaktadır.
Bu kapsamda Single Furniture olarak gerektiği hallerde
KVKK’ya uygun olarak müşterilerimize, iş bağlantılarımıza, çalışanlarımıza,
çalışan adaylarımıza, platform (internet sitemiz) kullanıcılarımıza,
ziyaretçilerimize, diğer konularda iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
yetkili ve çalışanlarına ait Kişisel Verileri toplamaktayız. Topladığımız
Kişisel Verileri aşağıdaki gibi detaylandırabiliriz:
·
Kimlik
Verileri: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform
(internet sitemiz) kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden, diğer konularda iş
ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız ad,
soyadı, T.C. kimlik numarası, kimlik fotokopisi gibi kişinin kimliğine dair
verilerdir.
·
İletişim
Verileri: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform
(internet sitemiz) kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden ve alt yüklenici ve
benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve çalışanlarından
topladığımız telefon numarası, adres, e-posta adresi, IP bilgisi gibi kişi ile
iletişim kurulmasını sağlayan verilerdir.
·
Görsel ve
İşitsel Veriler: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform
(internet sitemiz) kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden ve diğer konularda
iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız
ve ilgili veri sahibi ile ilişkilendirilebilen tüm görsel materyaller ile
görüşmeler sırasında yapılan ses kayıtlarını içeren kişisel verilerdir.
· Aile
Bireylerine ait Veriler: İlgili
mevzuat gereği ve/veya Şirketimiz veya ilgili kişinin hukuki ve diğer
menfaatlerini korumak amacıyla çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan ve alt
yüklenici ve benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve
çalışanlarından topladığımız ilgili kişinin aile bireyleri ve yakınları
hakkında verilerdir.
·
Finansal
Veriler: Şirketimizin veri sahibi ilgili
kişi ile kurmuş olduğu hukuki ilişkiye göre çalışanlarımızdan, çalışan
adaylarımızdan, müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan, alt yüklenici ve
benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz kurum yetkili ve çalışanlarından
topladığımız borç bakiyesi, alacak miktarı, ücret, maaş bilgisi, banka hesap
bilgisi gibi verilerdir.
·
Özlük
Verileri: Çalışanlarımızdan, çalışan
adaylarımızdan ve diğer konular iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
çalışanlarından topladığımız Şirketimiz ile çalışma ilişkisi içerisinde olan
gerçek kişilerin özlük haklarının oluşmasına temel olan her türlü kişisel
veridir.
· Fiziksel
Mekân Güvenlik Verileri: Müşterilerimizden,
iş bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan,
ziyaretçilerimizden ve diğer konularda iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum
yetkili ve çalışanlarından, fiziksel mekâna girişte ve mekânın içerisindekalış
sırasında alınan ziyaret, güvenlik ve kamera kayıtları gibi kişisel verilerdir.
· İletişim
ve Şikâyet Yönetimi Verileri: Şirketimize
yönelik her türlü talep veya şikâyetin alınması ve değerlendirilmesi
süreçlerinde müşterilerimizden, iş bağlantılarımızdan, platform (internet
sitemiz) kullanıcılarımızdan, ziyaretçilerimizden, diğer konularda iş
ilişkisinde bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından elde edilen
kişisel verilerdir.
· Özel
Nitelikli Kişisel Veriler: Müşterilerimizden,
iş bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan,
ziyaretçilerimizden ve diğer konularda benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz tüm
kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız KVKK’nın 6. maddesinde belirtilen
sağlık verileri, biyometrik veriler (ses ve görüntü kayıtları), din ve üye
olunan dernek,sendika bilgisi gibi verilerdir.
·
Diğer
Veriler: Müşterilerimizden, iş
bağlantılarımızdan, çalışanlarımızdan, çalışan adaylarımızdan, platform
(internet sitemiz) kullanıcılarımızdan ve diğer konularda iş ilişkisinde
bulunduğumuz tüm kurum yetkili ve çalışanlarından topladığımız teknik işlem
güvenliği için işlenen veriler, satın alma bilgileri, çerezler ve diğer
vasıtalar ile otomatik yollar ile toplanan verilerdir.
b.Kişisel
Verilerinizi Hangi Yöntemlerle ve Hukuki Sebeplerle Topluyoruz/İşliyoruz?
Kişisel Verilerinizi aşağıdaki başlıca amaç ve
yöntemlerle ve bunlara ileride eklenebilecek sair kanallar vasıtasıyla otomatik
yahut otomatik olmayan yollarla, sesli, sözlü, yazılı veya elektronik şekilde
toplamaktayız.
Kişisel Verilerinizi internet veçeşitli sosyal medya
mecralarında Single Furniture adına işletilen sosyal medya hesaplarımız
üzerinden, Single Furniture tarafından yönetilen çağrı merkezimiz kanalıyla,
e-posta,kısa mesajlar (“SMS”) veya multi medya mesajları (“MMS”) dahil sair
iletişim yöntemleri kanalıyla, Single Furniture satış ve pazarlama faaliyetleri
kapsamında şahsınıza veya yetkilisi olduğunuz firmanızla imzaladığımız
Sözleşmeler, sunulan ticari teklifler, basılı ve elektronik formlar, yaptığımız
müşteri ziyaretleri kapsamında tarafınızca verilen kartvizit ve sair belgeler
aracılığıyla,iş bağlantıları, bayi ve satış kanalı, üretici firmalar veya
hizmet/ürün tedarik ettiği firmalar gibi üçüncü kişiler kanalıyla ve Ticaret
sicili gibi kaynaklar da dâhil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü,
yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan
ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan
çeşitli yöntemler ile toplamaktayız.
Yukarıdaki yöntemler doğrultusunda topladığımız
Kişisel Verilerinizi aşağıda belirtilen hukuki sebeplerden bir veya birkaçına
dayanarak işlemekteyiz:
·
Açık rızanızın bulunması
·
Türkiye Cumhuriyeti’nde yürürlükte olan
kanun ve yönetmelik hükümlerinin işlemeye izin vermesi,
·
Fiili imkânsızlık nedeniyle rızanızı
açıklayamayacak durumdayken şahsınızın veya bir başkasının yaşamı veya vücut
bütünlüğünün korunması için zorunlu olması,
·
Tarafınız veya firmanızla akdetmiş
olduğumuz sözleşmenin ifası için gerekli olması,
·
Yasal yükümlülüklerimizin yerine
getirilmesi amacıyla Kişisel Verilerinizin işlenmesinin gerekli olması,
·
Kişisel Verinizin tarafınızca
alenileştirilmiş olması,
·
Single Furniture olarak yasal veya sözleşmesel haklarımızın kullanılması veya korunması
için gerekli olması,
·
Temel hak ve özgürlüklerinize zarar
vermemek kaydıyla Kişisel Verilerinizin işlenmesinin meşru menfaatimiz için
gerekli olması.
Single Furniture olarak işlediğimiz tüm Kişisel
Verileri, KVKK ve diğer mevzuatta zorunlu kılınan sürelere uygun şekilde ve her
halükârda yukarıdaki meşru amaçlar ortadan kalkmadığı müddetçe gerekli tüm
idari ve teknik tedbirler almak suretiyle muhafaza etmekteyiz.
c.Kişisel
Verilerinizi Ne Amaçla işlemekteyiz?
Topladığımız Kişisel Verilerinizi niteliğine göre
aşağıdaki genel amaçlarla işlemekteyiz:
1. Single Furniture tarafından
akdedilen sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi, sunulan ürün ve
hizmetlerin temini, üretimi, satış, teslimat ve kurulum işlemlerinin
gerçekleştirilmesi, ürün ve hizmetlerin geliştirilmesi ve bunlardan sizleri
faydalandırmak için gerekli çalışma ve değerlendirmelerin yapılması, satış
sonrası tarafınızca yöneltilen taleplere ilişkin işlemlerinin
gerçekleştirilmesi,
2. Tüketici mevzuatından kaynaklanan yükümlülüklerin takibi ve
gerçekleştirilmesi ile tüketici başvurularının cevaplanması,
3. Müşteri ve tüketici gibi ilgili kişilerin talep ve şikâyetlerinin takibi,
değerlendirilmesi ve destek hizmetlerinin verilmesi, tüketici memnuniyeti
yönetimi ve bu kapsamda planlama, istatistik ve memnuniyet anketlerinin
uygulanması,
4. Daha iyi ve güvenilir ürün ve hizmet verebilmek ve sürdürülebilirliği
sağlamak için kalite değerlendirme ve iyileştirme çalışmalarının yapılması,
tedarikçi ve benzeri iş ilişkisinde bulunduğumuz kişilerin denetimi
5. Single Furniture
tarafından sunulan ürün ve hizmetlere yönelik reklam ve pazarlama
faaliyetlerinin yürütülerek tanıtım, promosyon, kampanya, teklif, etkinlik ve
benzeri konularda ve yeni ürün ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapılması,
kurumsal iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi,
6. Pazarlama ve CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) çalışmalarının yürütülmesi ,
7. Kurumsal iletişim ve bu kapsamda sair etkinlik ve davetlerin düzenlenmesi
ve bunlar hakkında bilgilendirme yapılması, pazar araştırma çalışmalarının
yürütülmesi,
8. Müşteri, tüketici ve iş bağlantılarımızın kullanımına sunduğumuz dijital
platformların iyileştirilmesi ve platform kullanıcılarına verimli ve
kişiselleştirilmiş deneyim sunmak amacıyla kullanıcıların sayısı, tipi, ziyaret
sıklığı, davranışları, coğrafi konumları ve benzeri istatistiklerin
çıkartılması, platform (internet sitemiz) kullanıcılarının ilgi alanı ve
ihtiyaçlarına göre kişiye özel içerik, kampanya ve reklam sunulması,bu amaçla
çerez kullanılması,
9. Single Furniture ve Single Furniture ile iş
ilişkisi içerisinde olan kişilerin hukuki ve ticari güvenliğinin temini
(Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonların
planlanması, Şirkete ait lokasyonların fiziksel güvenliğinin ve denetiminin
sağlanması, iş ortağı/müşteri/tedarikçi (yetkili veya çalışanları)
değerlendirme ve denetim süreçleri, hukuki uyum süreci gibi.)
10. Yasal hakların kullanılması, hukuki ilişkinin sona ermesinden sonra işlem
geçmişine ilişkin bilgilerin uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılması,
11. Single Furniture’un
ticari, hukuki ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması,
12. Single Furniture’un insan
kaynakları, muhasebe/finans politikalarının yürütülmesi,
13. Bilgi güvenliği süreçlerinin planlanması, denetimi ve yürütülmesi,
14. Ulusal mevzuata uyum, kamu kurum ve kuruluşları tarafından talep edilen
bilgilerin temini, raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
d.Kişisel
Verilerinizi 3.kişilere ve/veya yurtdışına aktarıyor muyuz?
Single Furniture olarak kişisel verilerinizin güvenli
bir şekilde muhafaza edileceğini ve hukuka aykırı bir şekilde işlenmeyeceğini
taahhüt etmekteyiz.
Yine yukarıda belirttiğimiz hukuki sebeplerin varlığı
halinde, kişisel verilerinizi, yurtiçinde işbirliği yapılan ve/veya hizmet
alınan iş bağlantıları, tedarikçi firmalar, bankalar, finans kuruluşları,
hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan danışmanlık firmaları ve
belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer ilişkili taraflar ile
yetkili kurum ve kuruluşlara, depolama, arşivleme, bilişim teknolojileri
desteği (sunucu, hosting, program, bulut bilişim), ve çağrı merkezi gibi
alanlarda destek aldığımız üçüncü kişilere aktarabilmekteyiz.
Bunun haricinde ancak açık rızanızın alınması şartı
ile işlenebilecek Kişisel Veriler ancak açık rızanıza istinaden yurt içinde
işbirliği yapılan ve/veya hizmet alınan iş bağlantıları, tedarikçi firmalar,
bankalar, finans kuruluşları, hukuk, vergi vb. benzeri alanlarda destek alınan
danışmanlık firmaları ve belirlenen amaçlarla aktarımın gerekli olduğu diğer
ilişkili taraflar ile yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilmektedir.
Benzer şekilde yukarıdakilere ek olarak Single
Furniture şu üçüncü kişilere, yukarıda belirtilen meşru amaçlar ve hukuki
sınırlar çerçevesinde veri aktarımı yapabilmektedir: (1) yasa ve
yönetmeliklerde belirlenen kurumlar; (2) bayi ve diğer temsilci ve
acentelikler; (3) vergi ve hukuk danışmanları, denetçileri ve diğer harici
profesyonel danışmanlar; (4) bilgi işlem sistemleri sağlayıcıları, müşteri
memnuniyeti odaklı pazarlama programları gibi Single Furniture’a ürün veya
hizmet sağlayan 3. kişiler.
Yukarıdaki amaçlar doğrultusunda gerekli olduğunda
verilerinizin Single Furniture tarafından işlenmesine ve gerek olması halinde Single
Furniture’un iş ilişkisi içerisinde bulunduğu 3. Kişilere aktarılmasına veya
verileri buralarda işlenmesine izin vermiş oluyorsunuz.
e.Haklarınız
ve Başvuru Usulü
i.Kişisel
Verilerinize İlişkin Haklarınız
Single Furniture bünyesinde işlenmekte olan
verilerinize ilişkin olarak aşağıda sayılan haklarınızın bulunduğunu belirtmek
isteriz:
1. Kişisel Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel Verileriniz işleniyorsa bunlara ilişkin bilgi edinme,
3. Kişisel Verilerinizin işlenme amacının ne olduğu ve kişisel verilerinizin
amacına uygun olarak kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Varsa yurtiçinde verilerin aktarıldığı üçüncü kişilerin kimler olduğunu ve
hangi verilerin aktarıldığını öğrenme,
5. İşlenen Kişisel Verilerin eksik veya yanlış olması halinde bunların
düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi ya da yok edilmesi halinde bu
işlemlerin Kişisel Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme,
7. Kişisel Verilerinizin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması
veya Kişisel Verilerinizin güncelliğini kaybetmesi halinde, işlenmiş olunan
Kişisel Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
8. İşlenen Kişisel Verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla
analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel Verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara
uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıda yer
alan başvuru formunu e-posta adresi aracılığı ile bize
iletebilirsiniz.
ii.Başvuru
Kişisel Verilerinize ilişkin taleplerinizi, aşağıda
yer alan başvuru formunu doldurup yazılı olarak son bölümde belirtilen
adreslerden teslimat, posta veya kargo ya da noter kanalıyla, güvenli
elektronik imza ve mobil imza ile kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize
veya tarafımıza daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı olan elektronik
posta adresiniz üzerinden e-posta yoluyla başvurmak suretiyle şirketimize
iletebilirsiniz.
Single Furniture, kendisine yöneltilen talepleri,
talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz
olarak sonuçlandıracaktır. Taleplerinizin yerine getirilmesi sebebiyle bir
maliyet doğması hâlinde yalnızca Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen
tarifedeki ücretleri sizden talep edebiliriz.
Single Furniture’a yöneltilen talepler sonucunda,
talepleri kabul edebilir veya gerekçesini açıklamak suretiyle reddedebilir ve
bu cevabı yazılı olarak veya elektronik ortamda talepte bulunan kişiye
iletebiliriz. Talebin kabul edilmesi halinde, Single Furniture olarak derhal
talebin gereğini yerine getirmekle yükümlüyüz.
iii.Şikayet
Single Furniture’a yöneltmiş olduğunuz taleplerin Single
Furniture tarafından reddedilmesi, Single Furniture tarafından verilen cevaptan
memnun kalmamanız veya cevap verilmemesi halinde, cevabın tarafınıza
bildirildiği tarihten itibaren 30 gün ve cevap verilmemesi halinde 30 günlük
sürenin sonundan itibaren 30 gün içerisinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na
şikâyette bulunabilirsiniz.
f.Veri
Sorumlusu Kimlik Bilgileri
İşbu metinde kullanılan Single Furniture ifadesi
Türkiye’de kurulu ve aşağıda bilgileri verilen Single Furniture Aksesuar Anonim
Şirketi için düzenlenmiş ve aşağıda belirtilen şirketin veri sorumlusu olduğu
verilerin ilgili kişilerine hitaben düzenlenmiştir:
Single Furniture Aksesuar Anonim Şirketi
MERSİS NO: 0771055486600001
Telefon: 0(232) 254 23 54